يدعم نظام VitaNet مسارين مختلفين لإنشاء المواعيد، وذلك بحسب الجهة التي تقوم بعملية الحجز. تم تصميم كل مسار لتحقيق توازن بين سرعة العمل، تحكم العيادة، ودقة التعامل مع المواعيد المرتبطة بالتأمين.
المسار الأول — الحجز من بوابة العيادة (الموظفون)
يُستخدم هذا المسار عندما يقوم موظفو العيادة بإنشاء الموعد مباشرة من داخل بوابة الحجز.
آلية العمل:
يبدأ بالضغط على + موعد جديد من لوحة تحكم العيادة
لا يتطلب أي موافقة
يتم إنشاء الموعد مباشرة
يظهر فورًا ضمن المواعيد المفتوحة / المعلّقة
الاستخدامات الشائعة:
المرضى الحاضرين (Walk-in)
الحجوزات الهاتفية
حجز المواعيد من قبل موظفي الاستقبال
العمليات الداخلية اليومية للعيادة
هذا المسار مُصمم لتحقيق السرعة والكفاءة في العمل اليومي.
المسار الثاني — بوابة الحجز العامة (المرضى / التأمين)
يُستخدم هذا المسار عندما يتم إنشاء الموعد من خارج العيادة عبر الإنترنت أو من خلال شركات التأمين.
آلية العمل:
يبدأ من صفحة الحجز العامة عبر الإنترنت
يتم إدخال الموعد تلقائيًا ضمن الموافقة المعلّقة للعيادة
يجب على العيادة الموافقة على الطلب أو رفضه
بعد الموافقة، ينتقل الموعد إلى المواعيد المفتوحة / المعلّقة
الاستخدامات الشائعة:
الحجز الذاتي من قبل المرضى
المواعيد المرتبطة بالتأمين أو جهات إدارة المطالبات (TPA)
طلبات الحجز الإلكترونية
يضمن هذا المسار:
تحكم العيادة الكامل في جدول المواعيد
التحقق من بيانات التأمين
منع التكرار أو التعارض في المواعيد
لماذا يوجد مساران للحجز؟
وجود مسارين لإنشاء المواعيد يمكّن VitaNet من:
دعم الحجز السريع داخل العيادة
الحفاظ على الرقابة على الحجوزات الخارجية
ضمان الدقة في التعامل مع التأمين
حماية سير العمل وتوفر الأطباء
📝 ملاحظات
تظهر فقط المواعيد المعتمدة ضمن الجدول النشط للعيادة.
المواعيد التي يتم إنشاؤها داخليًا لا تتطلب موافقة.
يتم تسجيل جميع الإجراءات لأغراض التتبع والتدقيق.