المواعيد التي يتم حجزها عبر بوابة الحجز العامة أو من خلال شركات التأمين أو جهات إدارة المطالبات (TPA) لا يتم تفعيلها تلقائيًا، بل يجب مراجعتها والموافقة عليها من قبل العيادة أولًا.
بعد الموافقة، ينتقل الموعد إلى المواعيد المفتوحة / المعلّقة ويصبح نشطًا في جدول العيادة.
متى يتطلب الموعد موافقة؟
يظهر الموعد ضمن الموافقة المعلّقة للعيادة في الحالات التالية:
الحجز من بوابة الحجز العامة
الحجز عبر شركات التأمين أو TPA
المواعيد الخاضعة لإجراءات التحقق الخاصة بالعيادة
المعلومات المعروضة في صفحة الموافقة المعلّقة
يعرض كل طلب موعد البيانات التالية:
رقم العميل
الرقم المرجعي
تاريخ الموعد
تاريخ إنشاء الطلب
حالة الطلب: معلّق
الإجراءات المتاحة
يمكن للعيادة تنفيذ أحد الإجراءات التالية لكل موعد:
1. عرض التفاصيل
اضغط على عرض التفاصيل للاطلاع على معلومات الموعد كاملة، وتشمل:
اسم المريض
رقم الهاتف والبريد الإلكتروني
نوع العلاقة (نفس المريض / تابع)
شركة التأمين ورقم الوثيقة (إن وُجد)
اسم الطبيب
تاريخ ووقت الموعد المطلوب
2. الموافقة على الطلب
اضغط على الموافقة على الطلب لـ:
تأكيد الموعد
تفعيله ضمن جدول العيادة
ظهوره في المواعيد المفتوحة / المعلّقة
بعد الموافقة، يتبع الموعد سير العمل الطبيعي داخل النظام.
3. إلغاء الطلب
اضغط على إلغاء الطلب لـ:
رفض الحجز
منعه من الدخول إلى الجدول النشط
تبقى المواعيد الملغاة محفوظة في سجل المواعيد لأغراض التتبع والتدقيق.
لماذا تتطلب بعض المواعيد موافقة العيادة؟
تهدف هذه الخطوة إلى:
التحقق من بيانات التأمين وطلبات TPA
منع تكرار أو تعارض المواعيد
التأكد من توفر الطبيب
تمكين العيادة من التحكم الكامل بسير العمل
📝 ملاحظة
لا تظهر المواعيد المعلّقة في الجدول النشط قبل الموافقة عليها.
لا يتم إصدار أي فواتير قبل اعتماد الموعد وإتمامه.
يتم تسجيل جميع إجراءات الموافقة أو الإلغاء لأغراض المتابعة والتدقيق.